‘स्लॅक’च्या मदतीने ‘सेल्सफोर्स’ आयटी सपोर्टला देणार वेग! (मुलांसाठी खास)
नमस्ते मित्र-मैत्रिणींनो!
तुम्ही कधी विचार केला आहे की जेव्हा तुमचा कॉम्प्युटर किंवा मोबाईल अचानक काम करेनासा होतो, तेव्हा काय करायचं? तुम्ही तुमच्या आई-बाबांना विचारता किंवा कधीकधी मदत मागायला IT सपोर्ट वाल्या काकांकडे जाता. पण कल्पना करा, जर तुम्ही काही प्रश्न विचारला आणि लगेचच उत्तर मिळालं तर किती छान होईल!
आज आपण एका खूप खास आणि रोमांचक गोष्टीबद्दल बोलणार आहोत. ‘स्लॅक’ (Slack) नावाच्या एका कंपनीने, ‘सेल्सफोर्स’ (Salesforce) नावाच्या दुसऱ्या कंपनीला मदत करण्यासाठी एक नवीन युक्ती शोधली आहे. या युक्तीचं नाव आहे – ‘एजंटफोर्स’ (Agentforce).
‘स्लॅक’ म्हणजे काय?
स्लॅक हे एक असं ॲप आहे, जिथे अनेक लोक एकत्र काम करू शकतात. समजा तुमची शाळा किंवा घरातले सदस्य एकमेकांशी बोलायला किंवा काही माहिती शेअर करायला व्हॉट्सॲप वापरतात, तसंच काहीसं स्लॅक पण आहे, पण ते फक्त कामासाठी वापरलं जातं. कंपन्यांमध्ये जिथे अनेक लोक वेगवेगळ्या ठिकाणी बसून काम करतात, तिथे एकमेकांशी बोलण्यासाठी, माहिती पाठवण्यासाठी आणि कामं लवकर पूर्ण करण्यासाठी स्लॅक खूप उपयोगी ठरतं.
‘सेल्सफोर्स’ म्हणजे काय?
सेल्सफोर्स ही एक खूप मोठी कंपनी आहे, जी इतर कंपन्यांना त्यांचं काम सोपं करण्यासाठी सॉफ्टवेअर बनवून देते. जसं तुम्ही घरी खेळण्यासाठी खेळणी मागवता, तसंच मोठमोठ्या कंपन्यांना त्यांचं काम करण्यासाठी खास संगणक प्रणाली लागतात. सेल्सफोर्स अशाच प्रणाली बनवते.
आता आले जादूचे ‘एजंटफोर्स’ आणि ‘AI’
तर, सेल्सफोर्सच्या कंपन्यांमध्ये काम करणाऱ्या लोकांना कधीकधी कॉम्प्युटर किंवा इतर तंत्रज्ञानाशी संबंधित काही अडचण येते. जसं की, ‘माझा कम्प्युटर खूप हळू चालतोय!’ किंवा ‘मला हे सॉफ्टवेअर कसं वापरायचं हे कळत नाहीये!’
अशा वेळी त्यांना मदत करण्यासाठी ‘सेल्सफोर्स’कडे ‘आयटी सपोर्ट’ (IT Support) नावाचे लोक असतात. हे लोक इतरांच्या समस्या सोडवतात. पण कधीकधी खूप जास्त प्रश्न येतात आणि मदतीसाठी लगेच कोणी उपलब्ध नसतं.
म्हणून, ‘स्लॅक’ आणि ‘सेल्सफोर्स’ने एकत्र येऊन ‘एजंटफोर्स’ नावाचं एक नवीन सिस्टम बनवलं आहे. यात ‘AI’ (Artificial Intelligence) नावाची एक खास गोष्ट आहे. AI म्हणजे कृत्रिम बुद्धिमत्ता!
AI म्हणजे काय?
AI म्हणजे संगणकाला माणसांसारखं विचार करायला आणि शिकायला लावणं. जसं तुम्ही नवीन गोष्टी शिकता, प्रश्नांची उत्तरं देता, तसंच AI सुद्धा शिकतं आणि समस्येचं निराकरण करतं.
‘एजंटफोर्स’ कसं काम करतं?
जेव्हा सेल्सफोर्सच्या कर्मचाऱ्याला काही अडचण येते, तेव्हा तो ‘स्लॅक’ ॲपमध्ये ‘एजंटफोर्स’ला प्रश्न विचारू शकतो. ‘एजंटफोर्स’ हा प्रश्न समजून घेतो आणि AI च्या मदतीने लगेचच त्याचं उत्तर शोधण्याचा प्रयत्न करतो.
- AI ने शोधलेले उत्तर: बऱ्याच वेळा, AI लगेचच सामान्य प्रश्नांची उत्तरं किंवा उपाय शोधून देतो. जसं, जर तुम्ही विचारलं, ‘माझा कम्प्युटर स्टार्ट होत नाहीये’, तर AI कदाचित तुम्हाला सांगेल की ‘तुम्ही पॉवर बटण चेक केलं आहे का?’
- मानवी मदत: जर AI ला प्रश्नाचं उत्तर मिळालं नाही किंवा ती समस्या खूप मोठी असेल, तर AI तो प्रश्न लगेचच ‘आयटी सपोर्ट’ करणाऱ्या माणसाकडे पाठवतो. त्यामुळे, माणसांना फक्त कठीण प्रश्नांवरच लक्ष केंद्रित करावं लागतं आणि त्यांची मदत लवकर पोहोचते.
याचा अर्थ काय?
यामुळे काय होतं माहितीये?
- प्रश्न लवकर सुटतात: कर्मचाऱ्यांचे प्रश्न लगेच सुटतात, कारण AI लगेचच मदत करते.
- वेळेची बचत: आयटी सपोर्ट वाल्या लोकांचा वेळ वाचतो, कारण ते सामान्य प्रश्नांमध्ये अडकत नाहीत.
- कामात वेग: कंपन्यांचं काम जास्त वेगाने होतं, कारण कोणालाही तंत्रज्ञानाच्या अडचणीमुळे थांबावं लागत नाही.
हे विज्ञानासाठी का महत्त्वाचं आहे?
तुम्ही विचार करत असाल की हे आपल्यासाठी महत्त्वाचं का आहे?
- नवीन तंत्रज्ञान: AI आणि स्लॅकसारख्या गोष्टी आपल्याला दाखवून देतात की विज्ञान आणि तंत्रज्ञान किती पुढे गेलं आहे. हे नवीन शोध आपल्या आयुष्यात खूप बदल घडवू शकतात.
- समस्या सोडवण्याची कला: AI हे माणसांना समस्या सोडवण्यासाठी कशी मदत करू शकतं, हे यातून आपल्याला शिकायला मिळतं. जसं आपण गणिताचे प्रश्न सोडवतो, तसंच AI मोठ्या कंपन्यांमधील समस्या सोडवण्यासाठी मदत करतं.
- भविष्यातील करिअर: भविष्यात AI क्षेत्रात खूप संधी आहेत. जर तुम्हाला कॉम्प्युटर, कोडिंग आणि नवीन गोष्टी शिकायला आवडत असेल, तर तुम्ही भविष्यात असेच मोठे शोध लावणारे शास्त्रज्ञ किंवा इंजिनिअर बनू शकता!
- दैनंदिन जीवनातील उपयोग: आपण जे मोबाइल वापरतो, कॉम्प्युटर वापरतो, त्यामागेही खूप विज्ञान आणि तंत्रज्ञान असतं. AI मुळे आपले रोजचे जीवन आणखी सोपे आणि वेगवान होऊ शकते.
निष्कर्ष:
तर मित्रांनो, ‘स्लॅक’ आणि ‘सेल्सफोर्स’ यांनी मिळून ‘एजंटफोर्स’द्वारे आयटी सपोर्टला जो वेग दिला आहे, तो AI आणि तंत्रज्ञानाच्या सामर्थ्याचं एक उत्तम उदाहरण आहे. यामुळे कंपन्यांचं काम सोपं आणि वेगवान होतं. हे पाहून तुम्हालाही विज्ञान आणि तंत्रज्ञानाबद्दल आणखी जाणून घ्यायला आवडेल अशी आशा आहे.
पुढच्या वेळी जेव्हा तुमचा कॉम्प्युटर किंवा मोबाइल काम करेनासा होईल, तेव्हा आठवा की AI आणि स्लॅकसारखी तंत्रज्ञानं अशा समस्यांना कसं सामोरं जायला मदत करू शकतात! विज्ञानाच्या जगात नेहमी काहीतरी नवीन शिकायला आणि शोधायला तयार रहा!
Agentforce in Slack による回答の迅速化で、Salesforce は IT サポートを大規模に強化
एआयने बातम्या दिल्या आहेत.
Google Gemini मधून प्रतिसाद मिळवण्यासाठी खालील प्रश्न वापरण्यात आला:
2025-07-02 15:20 ला, Slack ने ‘Agentforce in Slack による回答の迅速化で、Salesforce は IT サポートを大規模に強化’ प्रकाशित केले. कृपया संबंधित माहितीसह, मुले आणि विद्यार्थ्यांना समजेल अशा सोप्या भाषेत एक सविस्तर लेख लिहा, ज्यामुळे अधिक मुलांना विज्ञानात रुची घेण्यासाठी प्रोत्साहन मिळेल. कृपया मराठीमध्येच लेख द्या.