रेल्वे तिकीट तपासणीत सुधारणा आवश्यक, ORR चा अहवाल
युके ऑफिस ऑफ रेल अँड रोड (ORR) ने एक अहवाल जारी केला आहे, ज्यात रेल्वेमध्ये तिकीट तपासणीच्या पद्धतीत सुधारणा करण्याची गरज असल्याचं सांगितलं आहे. 4 जून 2025 रोजी प्रकाशित झालेल्या या अहवालात काही तातडीच्या सुधारणांवर लक्ष केंद्रित करण्याची सूचना केली आहे, ज्यामुळे प्रवाशांना चांगला अनुभव मिळेल आणि रेल्वे कंपन्यांचे नुकसान टळेल.
अहवालातील मुख्य मुद्दे:
- सध्याच्या पद्धतीत त्रुटी: अहवालात असं म्हटलं आहे की सध्याची तिकीट तपासणीची पद्धत काहीवेळा अन्यायकारक आणि गोंधळात टाकणारी आहे. अनेकदा लोकांना तिकीट असूनसुद्धा दंड भरावा लागतो, कारण नियम स्पष्ट नसतात किंवा कर्मचाऱ्यांकडून योग्य माहिती दिली जात नाही.
- प्रवाशांना त्रास: अनेक प्रवाशांनी तक्रार केली आहे की तिकीट तपासणी करणारे कर्मचारी उद्धटपणे वागतात आणि त्यांच्या प्रश्नांची व्यवस्थित उत्तरं देत नाहीत.
- दंड भरण्याची प्रक्रिया किचकट: जर एखाद्या प्रवाशाला दंड भरायचा असेल, तर ती प्रक्रिया खूप किचकट आणि वेळखाऊ आहे. लोकांना योग्य माहिती वेळेवर मिळत नाही, त्यामुळे त्यांना नाहक त्रास सहन करावा लागतो.
- रेल्वे कंपन्यांचे नुकसान: तिकीट तपासणी व्यवस्थित न झाल्यास रेल्वे कंपन्यांचे आर्थिक नुकसान होते. अनेक लोक विनातिकीट प्रवास करतात किंवा चुकीच्या तिकिटावर प्रवास करतात, ज्यामुळे रेल्वेला मिळणारा महसूल बुडतो.
सुधारणेसाठी सूचना:
ORR ने काही महत्त्वाच्या सुधारणा सुचवल्या आहेत:
- नियमांमध्ये स्पष्टता: तिकीट तपासणीचे नियम आणि अटी स्पष्टपणे नमूद केल्या जाव्यात, जेणेकरून प्रवाशांना ते सहजपणे समजतील.
- कर्मचाऱ्यांचे प्रशिक्षण: तिकीट तपासणी करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांसाठी विशेष प्रशिक्षण आयोजित केले जावे, ज्यात त्यांना प्रवाशांशी कसे नम्रपणे वागावे आणि त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे कशी द्यावी, याबद्दल मार्गदर्शन केले जाईल.
- दंड भरण्याची प्रक्रिया सुलभ: दंड भरण्याची प्रक्रिया ऑनलाइन आणि ऑफलाइन दोन्ही प्रकारे सोपी करावी, जेणेकरून लोकांना सहजपणे दंड भरता येईल.
- तक्रार निवारण प्रणाली: प्रवाशांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी एक प्रभावी प्रणाली तयार करावी, जेणेकरून त्यांच्या समस्यांचे समाधान तातडीने केले जाईल.
ORR च्या या अहवालामुळे रेल्वे प्रशासनाला तिकीट तपासणीच्या पद्धतीत सुधारणा करण्याची संधी मिळाली आहे. या सुधारणांमुळे प्रवाशांना अधिक चांगला अनुभव मिळेल आणि रेल्वे कंपन्यांचे नुकसान टळेल, अशी अपेक्षा आहे.
ORR review reveals urgent need for reform in rail fare enforcement
AI ने बातमी दिली आहे.
खालील प्रश्न Google Gemini मधून प्रतिसाद तयार करण्यासाठी वापरण्यात आला:
2025-06-04 00:01 वाजता, ‘ORR review reveals urgent need for reform in rail fare enforcement’ UK Office of Rail of Road नुसार प्रकाशित झाले. कृपया संबंधित माहिती सहित एक सविस्तर लेख सोप्या भाषेत लिहा. कृपया मराठीत उत्तर द्या.
483