घरबसल्या मदत आणि सहाय्य करणाऱ्या कंपन्यांकडून ग्राहकांना माहिती देण्यात अनेक त्रुटी:
अर्थ मंत्रालय, फ्रान्सच्या अंतर्गत ग्राहक संरक्षण संस्थेने (DGCCRF) केलेल्या तपासणीत असं दिसून आलं आहे की, घरबसल्या मदत आणि सहाय्य करणाऱ्या कंपन्या ग्राहकांना पुरेशी आणि योग्य माहिती देत नाहीत.
तपासणीत काय आढळलं:
- बरेच व्यवसाय त्यांच्या सेवांबद्दल स्पष्ट माहिती देत नाहीत. उदा. सेवांची किंमत, अटी आणि शर्ती व्यवस्थित समजावून सांगत नाहीत.
- ग्राहकांना त्यांचे अधिकार काय आहेत, हे सांगितले जात नाही. तक्रार निवारण प्रक्रिया काय आहे, याची माहिती नसते.
- करारामध्ये (agreement) अनेक त्रुटी आढळल्या, ज्या ग्राहकांच्या हिताच्या विरोधात होत्या.
याचा ग्राहकांवर काय परिणाम होतो:
- योग्य माहिती न मिळाल्याने ग्राहकservices निवडताना गोंधळतात आणि चुकीचे निर्णय घेतात.
- जास्त शुल्क आकारले जाण्याची शक्यता असते.
- आवश्यक सेवा मिळत नाहीत आणि फसवणूक होण्याची शक्यता वाढते.
DGCCRF काय करत आहे:
DGCCRF या कंपन्यांवर कारवाई करत आहे:
- कंपन्यांना नियमांचे पालन करण्याचे आदेश दिले आहेत.
- नियमांचे उल्लंघन करणाऱ्या कंपन्यांवर दंड ठोठावला जात आहे.
- ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांबाबत जागरूक करण्यासाठी जनजागृती मोहीम चालवली जात आहे.
ग्राहकांसाठी महत्त्वाचे:
- सेवा घेण्यापूर्वी कंपनी आणि त्यांच्या सेवांबद्दल संपूर्ण माहिती मिळवा.
- किंमत, अटी व शर्ती तपासा.
- करार काळजीपूर्वक वाचा आणि शंका असल्यास प्रश्न विचारा.
- तक्रार असल्यास DGCCRF कडे तक्रार करा.
निष्कर्ष:
DGCCRF च्या तपासणीमुळे हे स्पष्ट झाले आहे की, घरबसल्या मदत आणि सहाय्य करणाऱ्या कंपन्यांनी ग्राहकांना माहिती देण्याच्या बाबतीत सुधारणा करण्याची गरज आहे. ग्राहकांनी देखील जागरूक राहून आपल्या हक्कांचे संरक्षण केले पाहिजे.
AI ने बातमी दिली आहे.
खालील प्रश्न Google Gemini मधून प्रतिसाद तयार करण्यासाठी वापरण्यात आला:
2025-04-24 14:07 वाजता, ‘Information du consommateur : trop d’anomalies de la part des entreprises d’aide et d’accompagnement à domicile’ economie.gouv.fr नुसार प्रकाशित झाले. कृपया संबंधित माहिती सहित एक सविस्तर लेख सोप्या भाषेत लिहा.
304